Dostęp do firmowej Bazy Wiedzy

Gromadzenie wiedzy oraz jej udostępnianie naszym pracownikom – znacząco wpływa na poprawę ich produktywności, poziom świadczonych usług oraz zadowolenie klienta końcowego

Udostępnianie firmowej bazy wiedzy oraz współdzielenie informacji pomiędzy pracownikami pracującymi w terenie.

Aktualna baza wiedzy wewnątrz organizacji stanowi podstawę działania każdej organizacji. Dostęp do instrukcji obsługi, dokumentacji technicznej, notatek serwisowych, dokumentów technicznych jest kluczowy w wielu dziedzinach obsługi klienta.
Organizacje które na pierwszym miejscu stawiają jakość obsługi i zadowolenie klienta – zawsze dbaja aby ich pracownicy w terenie mieli ułatwiony dostęp do wielu zasobów, w tym bazy wiedzy – ponieważ to dzięki niej możliwa jest obsługa zleceń klienta na najwyższym poziomie.
W systemie Sofia – operatorzy platformy – mają możliwość udostępniania pracownikom terenowym – dowolnej liczby materiałów które wspierać ich będą w realizacji aktualnych zleceń. Każdy pracownik terenowy wyposażony w urządzenie mobilne z dedykowaną aplikacja Sofia, w trakcie realizacji zlecenia ma dostęp online do wszystkich załączników, instrukcji, poradników czy też dokumentacji technicznej która jest związana z realizowanym zleceniem.

Główne benefity

Sofia Soft