Wersje systemu

Wersje systemu

Platforma Sofia dostępna jest w dwóch wersjach – standard oraz enterprise.

Wersja Standard dedykowana jest do małych organizacji, których zespoły pracowników w terenie nie są większe niż 10 osób zaś rola operatora systemu Sofia – będzie zazwyczaj współdzielona z innymi rolami w organizacji.

Wersja Enterprise dedykowana jest dla większych organizacji, które oczekują integracji platformy Sofia z własnymi aplikacjami biznesowymi, które monitorują realizację celów biznesowych organizacji za pomocą zdefiniowanych KPI i dla których satysfakcja klienta jest ważnym aspektem działania usługi.

Poniżej prezentujemy zbiorcze porównanie możliwości systemu Sofia w zależności od wersji:

Wersja
 Trial Standard Enterprise
 Instalacja usługi
 Definiowanie loga+++
Definiowanie kolorystyki + +
 Definiowanie serwisantów + do 10 bez ograniczeń
 Definiowanie grup + – +
 Przydzielanie praw do grup + + +
 Definiowanie serwisantów + do 10 +
 Definiowanie serwisowanych urządzeń + – +
 Obsługa zleceń
Definiowanie zlecenia + + +
Dobór i definicja materiałów + – +
Wybór urządzenia + – +
 Brakujący nagłówek
Przydzielanie ręczne zlecenia do serwisanta + + +
Automatyczne przydzielenie zlecenia +
Przydzielenie serwisanta z mapy + + +
Podgląd dostępności serwisanta + ? ?
Widok harmonogramu + – +
Możliwość.. + – +
Obsługa powiadomień+ – +
Odłączanie serwisanta od zlecenia + + +
Obsługa zastępstw serwisantów + – +
Definiowanie czasu pracy/niedostępności serwisanta + – +
Raportowanie
Wybór definiowanych KPI na homepage + + +
Definiowanie własnych KPI i wskaźników + + +
Raporty podstawowe (4 z 8 ) + – +
Raporty zaawansowane (pozostałe) + – +
Tabele przestawne
Komunikacja z klientem
Komunikacja dwukierunkowa – Soft + + +
Dostęp do portalu klienta + + +
Definiowane SMS Sender + – +
Definiowanie email adres + – +
Wybór zdarzeń do powiadomień + + +
Obsługa typu helpdesk w inboxie + + +
Fakturowanie
Podgląd na historie płatności klienta + + +
Podgląd na wystawione faktury klientowi + + +
Możliwość wystawienia faktury + + +
Możliwość wystawienia duplikatu faktury + + +
Możliwość wystawienia korekty faktury + + +
Wezwanie do zapłaty / przypomnienia o niezapłaceniu + + +
Rozbudowa systemu
Integracja z systemami CRM
Integracja z systemami ERP
Integracja z systemem HR – kalendarze pracowników

Sofia Soft