Klient jest najważniejszy i dlatego liczy się czas niezbędny do podjęcia decyzji o realizacji jego zlecenia. Platforma Sofia umożliwi Ci łatwe monitorowania czasu realizacji zleceń, szybkie dobór odpowiedniego pracownika oraz weryfikację jego dostępności. Portal operatora zapewni Ci dostęp do wszystkich informacji które sa niezbędne do świadczenia usług na jak najwyższym poziomie.

Dzięki platformie Sofia, masz wsparcie pełnego procesu zarządzania zleceniami/zadaniami i przydzielania pracowników do ich realizacji (Schedule and Dispatch), obsługę doboru najlepszych pracowników do realizacji danego zadania (Skill Based Assignment) czy też optymalizację wykorzystania własnych zasobów ludzkich (Workload balancing). Zminimalizujesz ilość nieproduktywnego czasu jednocześnie zwiększając ilość obsłużonych klientów.

Twoja firma świadczy usługi na terenie dużego obszaru. Nie zawsze masz możliwość monitorowania położenia Twoich pracowników i weryfikacji realizacji zleceń. Dzięki platformie Sofia – na bieżąco będziesz wiedział jakimi zasobami dysponujesz w danym momencie, zaś każdy z pracowników w dowolnym momencie realizacji zlecenia będzie mógł zgłosić żądanie wsparcia, prośbę o kontakt lub automatycznie powiadomić Cię o zagrożeniu bezpieczeństwa.